Somos tienda y taller autorizado de:
En cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/99 de diecisiete de
diciembre, por la que se regula la contratación electrónica con condiciones
generales, y de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista (Ley 7/1996 de
15 de Enero, modificada por la Ley 47/2002 de 19 de Diciembre) en lo aplicable
a lo dispuesto sobre las ventas a distancia en los artículos 38 y siguientes, y la
Directiva Comunitaria 2000/31 de 8 de Junio relativa a determinados aspectos
jurídicos del comercio electrónico en el mercado interior HECTOR RAMÍREZ
OREJA en representación de MUSICANDO, en adelante MUSICANDO
informa:
El presente documento supone la regulación general de los servicios prestados
por MUSICANDO a través del su página web www.musicandopamplona.com
constituyendo el marco jurídico que desarrolla la presente relación contractual
de compra-venta.
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto en:
Los servicios ofrecidos por MUSICANDO podrán ser contratados por cualquier
usuario que cumpla con los requisitos establecidos en las presentes
CONDICIONES DE CONTRATACIÓN y AVISO LEGAL disponibles en todo
momento en el Web Site de MUSICANDO.
OBJETO DEL CONTRATO
El contrato tiene por objeto regular las condiciones generales de servicio
ofrecido por MUSICANDO:
El acceso a la información incluida en el web site es completamente gratuito,
mientras que el servicio de compra de productos es oneroso, especificándose
en todo momento los precios actuales del producto, los precios de portes, y los
cargos por impuestos.
IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES CONTRATANTES
De una parte, MUSICANDO , con razón social Héctor Ramírez Oreja, con
domicilio social en c/BENJAMÍN DE TUDELA 31 BAJO. 31008 PAMPLONA
(ESPAÑA). Con teléfono de contacto, 661 47 51 19, con DNI: 72681372S y
correo electrónico de contacto musicandopamplona@gmail.com
Y, de otra parte, por el CLIENTE, cuyos datos introducidos para realizar la
compra o para realizar alguna sugerencia, a través del formulario establecido al
efecto, son los que han sido consignados por él mismo. Todos los datos
incluidos en él han sido introducidos directamente por el cliente, por lo que la
responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y
exclusivamente al CLIENTE.
OBLIGACIONES RELATIVAS AL PROCEDIMIENTO DE COMPRA
El CLIENTE es el único responsable de la veracidad de los datos introducidos
por él mismo en el procedimiento de compra, y acepta la obligación de facilitar
datos veraces, exactos y completos.
Si el CLIENTE incumple esta obligación, quedará bajo su responsabilidad el
responder por los posibles daños y perjuicios producidos a MUSICANDO o a
un tercero.
CONDICIONES DEL SERVICIO
Las condiciones comerciales de este servicio y las ofertas que eventualmente
puedan llevarse a cabo por MUSICANDO siempre aparecen en la mencionada
página web por lo que pueden ser consultadas, archivadas o impresas.
MUSICANDO se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las
presentes Condiciones Generales de Contratación así como cualquier otro
documento expuesto en el Web site.
RESPONSABILIDADES
MUSICANDO no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran
en el acceso, funcionamiento y operatividad de la Web, o en sus servicios y/o
contenidos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal
funcionamiento de la misma, cuando tuvieren su origen en averías producidas
por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema,
tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra
situación de fuerza mayor o causa fortuita, así como por errores en las redes
telemáticas de transferencia de datos y en todo caso cuando el error hubiera
sido producido por un tercero ajeno a la organización empresarial de
MUSICANDO
MUSICANDO se hace responsable de la fiabilidad, veracidad y exactitud de los
contenidos, datos o informaciones respecto a los productos ofrecidos en su
sitio Web, salvo que estas hubieran sido modificadas por terceras partes,
ajenas o no a la organización, sin autorización expresa por parte de
MUSICANDO.
El servicio prestado por MUSICANDO se ciñe exclusivamente a poner a
disposición de los clientes los productos, haciéndose responsable de dichos
productos en caso de que exista disconformidad con los mismos en los
términos que fija la Ley de garantía de bienes de consumo duradero.
En caso de que los sitios Web propiedad de MUSICANDO puedan albergar
banners que permitan al usuario el acceso a páginas Web o enlaces propiedad
de terceros, PROMÚSICA no se hace responsable de los contenidos que en
ella pudieran encontrarse alojados.
El CLIENTE se compromete a cumplir con lo establecido en el AVISO LEGAL y
con las CONDICIONES DE CONTRATACIÓN publicadas por MUSICANDO en
su Web site en el momento de la compra del producto.
CÓMO COMPRAR
Comprar en nuestras tiendas es muy sencillo: sólo tiene que elegir un artículo,
incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido,
empleando el medio de pago que prefiera.
El precio de nuestros artículos y servicios es el que se indica en cada momento
en nuestro sitio web.
Si se detectase que ha existido un error en la introducción del precio de un
artículo, con posterioridad a la recepción de un pedido, nos pondremos en
contacto con Ud lo antes posible para informarle de la incidencia, y ofrecerle la
opción de cancelación o mantenimiento en las condiciones correctas. La
remisión de confirmación automática no valida condiciones de precio erróneas.
En caso de cancelación le será reintegrada cualquier cantidad que hubiese sido
abonada. Sin su expresa conformidad a las condiciones de precio correctas, no
se procederá a dar curso al envío.
CÓMO PAGAR
Podrá pagar sus compras con los siguientes medios:
Pago seguro
Visa y MasterCard han desarrollado un sistema para realizar de forma segura
pagos en Internet. El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que
el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la
misma antes de autorizar el pago por Internet.
Protocolo de seguridad
Los datos de su tarjeta y su contraseña quedan protegidos por este sistema de
seguridad desde el momento de su introducción.
Una vez completada la identificación, el Emisor comunica a MUSICANDO que
la compra la está realizando el titular de la tarjeta, de forma que éste pueda
completar el proceso. Si la identificación no ha sido satisfactoria, el Emisor lo
comunica a MUSICANDO para que proceda en consecuencia.
Esta ventana está fuera del control de PROMÚSICA, siendo responsabilidad de
su Emisor cualquier incidencia que pueda surgir con la misma, debiendo
contactar con dicha entidad si se encontrara ante esta situación.
GASTOS DE ENVIO
Todas las compras superiores a 200€ (sólo península) no tiene ningún gasto
adicional de transporte. No obstante MUSICANDO se reserva el derecho de
cobro de gastos de envío para artículos cuyo volumen o peso requieran un
cálculo específico, en cuyo caso se informará previamente al cliente o usuario
vía telefónica o mail en su defecto.
Las compras inferiores a 200 € tienen un gastos adicional de 12€ para España
(Península).
Todos los envíos se gestionan por la agencia de transporte contratada por
MUSICANDO. Una vez finalizado el pedido (stock confirmado), recibirá el
pedido en 24/72 horas, en la dirección indicada en el formulario de compra,
salvo en productos que indique otras condiciones en su ficha.
GARANTÍA
Todos los productos ofrecidos a través del sitio Web son originales de la marca
y nuevos SALVO QUE SE INDIQUE LO CONTRARIO
Garantía Legal: Conforme al RDL 1/2007, los bienes de naturaleza duradera
NUEVOS tienen una garantía de 3 años a partir de la fecha de entrega
respecto a las faltas de conformidad.
LA GARANTÍA SERÁ DE 1 AÑO PARA LOS PRODUCTOS DE SEGUNDA
MANO O REACONDICIONADOS
En ese sentido, LA EMPRESA responderá ante el consumidor de cualquier
falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien.
Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (1)
se ajusten a la descripción realizada por la tienda y posean las cualidades que
hayamos presentado en esta página web, (2) sean aptos para los usos a que
ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (3) presenten la
calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean
fundadamente esperables.
Quedan excluidos de la garantía los desperfectos ocasionados por el uso como
puedan ser problemas con los lacados, desajustes o deterioro habitual de las
zapatillas, así como instrumentos que hayan sufrido un mal uso o
mantenimiento incorrecto (incluido en parte posterior de la factura de compra y
en muchas ocasiones en los documentos aportados por el fabricante en el
propio instrumento).
¿Qué tengo que presentar?
Para cualquier reclamación, es imprescindible conservar la factura de compra.
Para compras online se debe revisar minuciosamente la caja de embalaje y
anotar en el resguardo de entrega de la agencia de transporte cualquier
anomalía, deformidad, golpe o rotura que se observe en la misma.
Para cualquier reclamación, es imprescindible conservar la factura de compra.
Sólo se gestionan garantías de productos adquiridos a través de esta web.
Para EJECUTAR LA GARANTÍA, el Usuario deberá contactar con
MUSICANDO en la dirección musicandopamplona@gmail.com indicando el
producto o productos objeto de defecto, adjuntando una fotografía y una
relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.
Recibida dicha comunicación, el equipo de LA EMPRESA se pondrá en
contacto con el Usuario para en primer lugar recabar información sobre el
motivo y posteriormente proceder a la ejecución de la garantía.
La garantía no será válida en los siguientes casos: (i) Los productos sujetos a
un desgaste condicionado por el uso o bien otro desgaste natural, así como los
defectos del producto atribuibles a una falta de observación de los avisos de
uso, a un uso indebido, golpes, a una sobrecarga, mantenimiento o una
conservación insuficientes o a una instalación incorrecta no efectuada por el
Servicio Técnico autorizado cuando proceda; (ii) Los defectos del producto
provocados por el uso de accesorios, piezas suplementarias o repuestos que
no son piezas originales; (iii)Las divergencias discretas del estado prescrito que
carecen de importancia para el valor y la idoneidad del producto.
Todo producto intervenido o manipulado por personal ajeno a LA EMPRESA o
a la marca distribuida quedará automáticamente excluido de la garantía.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la
reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos
legalmente establecidos.
A todos los efectos se entenderá realizada la entrega del producto en el
momento que figure en el albarán de entrega del mismo.
*Le recordamos que tiene que proteger bien el artículo, si no tiene el embalaje
original, Musicando no se hace responsable de los desperfectos que se pueda
ocasionar el transporte debido a un mal embalaje utilizado
DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO
Los artículos ofrecidos están avalados por importantes firmas comerciales.
Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con
nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un
plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar
el derecho de devolución, sin penalización de ninguna clase.
En caso de devolución de artículos, el coste directo de la devolución del bien o
servicio será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU. Se informará
del importe de dicho coste en el momento que comunique su deseo de
devolver el pedido.
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones,
incluyendo accesorios, documentación y embalaje. En caso contrario el bien
sufrirá una depreciación. Se recuerda a nuestro clientes que es recomendable
que el embalaje venga en perfecto estado. Una vez recibida la mercancía en
nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se
procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago
realizada por el cliente. No se reembolsará el importe de los gastos de envío.
POR MOTIVOS SANITARIOS Y DEBIDO A LA PANDEMIA OCASIONADA
POR LA COVID-19, LOS INSTRUMENTOS DE VIENTO O SIMILARES QUE
PUEDAN TENER CONTACTO CON BOCA, SALIVA, ETC… NO PUEDEN SER
DEVUELTOS SI EL USUARIO DESPRECINTÓ Y/O TUVO ACCESO DIRECTO
AL INSTRUMENTO O ACCESORIO EN BASE AL ART. 103 E DEL TEXTO
REFUNDIDO DE LA LEY GENERAL DE CONSUMIDORES Y USUARIOS
En ningún caso se aplicará el derecho a desistimiento en instrumentos pedidos
por encargo, sin plazo de entrega en web, y que previamente se le haya
comunicado al cliente a tal efecto.
Los lubricantes, aceites y cualquier producto con el envase desprecintado no
está asistido por el derecho de desistimiento.
En el caso de sordinas, cuando se aprecie por la marca en los corchos o
gomas de sujeción que ha sido utilizada, se descontará el valor de la
depreciación al cliente ya que no podrá volver a venderse como nueva.
Por razones de higiene, el derecho de devolución está limitado en los
instrumentos de viento.
No se admitirá la devolución de boquillas, accesorios para la embocadura o
derivados en contacto con los labios.
No se admitirán devoluciones de cañas cuando se compren de forma aislada y
fuera de su precinto de garantía o caja.
No se admitirá la devolución de aparatos de respiración cuyo funcionamiento
requiera el contacto con los labios.
Su derecho a desistir del contrato será de aplicación a aquellos productos que
se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará
ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del
mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se
entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso
con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el
artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones
y demás documentos que en su caso lo acompañen.
La devolución de la mercancía correrá a cargo del cliente por los medios que
considere, asumiendo él/ella los costes que esta tuviera.
Una vez que recibamos la mercancía y Musicando admita la devolución del
producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de
pago realizada:
Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito o Paypal, se te abonará el
importe en la misma tarjeta de crédito o cuenta de Paypal.
Si efectuaste el pago contra reembolso o mediante transferencia, te
solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.
Nota: Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 30 días
naturales a partir de la solicitud de devolución. LA EMPRESA podrá retener el
reembolso hasta haber recibido los bienes. Ten en cuenta que si pagaste por
tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la
devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos
recibidos sin incluir los gastos de envío.